Lowongan Kerja Terbaru

Lowongan Kerja Terbaru 2016, Info Loker Terbaru dan Terupdate, Lowongan Kerja Teranyar untuk SMA/K, D3, S1

Lowongan D3 Terbaru Agustus 2015 PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)

JNE adalah perusahaan nasional terkemuka yang menyediakan layanan one stop solution untuk Logistik dan Distribusi, yang melayani pengiriman dalam kota, pengiriman domestik, pengiriman internasional, logistik dan distribusi, kargo internasional laut dan udara, trucking & moving, pergudangan, express custom clearance, pengawalan bandara dan transfer uang. Kami sedang mencari kandidat yang memiliki dasar kompetensi : Jujur, Visioner, Bertanggung Jawab, dan disiplin untuk posisi berikut : 


Lowongan D3 Terbaru Agustus 2015 PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)

HEAD OF SERVICE AUDIT – Close 11 Agustus 2015
Jakarta Raya
Responsibilities :
·         Memimpin dan mengkoordinir pelaksanaan service audit.
·         Memastikan perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan hasil audit. 
·         Memimpin, memotivasi, meng empower pegawai melalui open communication dan excellent leadership. 
·         Melakukan regular performance feedback dan team building agar tercapai peningkatan di area customer satisfaction, employee satisfaction dan team productivity.
·         Mengkomunikasikan dan me-monitor ‘individual performance objective’ dan service standards. 
·         Menciptakan “positive environment” agar tercipta teamwork yang effective.
·         Menfasilitasi meeting dan forum-forum komunikasi dua arah.
·         Memastikan distribusi informasi yang relevan kepada para stakeholders, baik informasi yang positive maupun negative tentang pelayanan yang telah diberikan.   
·         Memberikan laporan dan informasi kepada Manager Operations, Kepala Cabang/Agen Utama, dan lain nya, jika diperlukan.
·         Melakukan regular coaching kepada staff di Service Audit  Department.
·         Memastikan bahwa coaching dan feedback difokuskan kepada tercapainya customer satisfaction,pelaksanaan SOP, dan tercapainya target Perusahaan.
·         Melakukan penilaian tahunan. 
·         Menggunakan “performance data” dan report, dalam melakukan performance management dan pelaksanaan coaching.
·         Jika diperlukan, melakukan “disciplinary actions” terhadap staf jika terbukti melanggar peraturan Perusahaan.
·         Memastikan dilakukannya Training Plan dan Development Plan untuk staf di Service Audit Departemen.
·         Turut mengembangkan budaya “Customer–focussed culture” dengan cara melaksanakan dan memanage inisiatif-inisiatif perbaikan agar tercapai ‘excellent customer experience’ dengan tujuan akhir tercapainya kepuasan pelanggan (customer satisfaction), loyalty, dan retention. 
·         Mendukung dan berpartisipasi, baik di Operations Departemen dan bersama dengan Departemen lain,untuk peningkatan “customer growth” dan “customer retention”. 
·         Melakukan analisa sebab-dan-akibat, memastikan dilakukan tindakan perbaikan, dengan menerapkan ‘perencanaan’,kemudian melakukan ‘implementasi’ dan melakukan ‘review performance’ setelah tindakan perbaikan berjalan beberapa waktu kemudian.
·         Bertindak proaktif terhadap irregularities, dan memberikan rekomendasi untuk tindakan perbaikan.
·         Memonitor dan mereview pelaksanaan Mystery shopper.
·         Mengkoordinir dan mereview hasil pelaksanaan audit FLDP counter.
·         Bekerja sama dengan departemen lain untuk tercapainya excellent customer experience.  
Requirements :
·         Usia Max 40 tahun
·         Pendidikan Min D3 Semua Jurusan
·         Berpengalaman maksimal 10 tahun 
·         Memiliki pengalaman dibidang express ekspedisi, terbiasa menangani operation dalam bidang pick up delivery atau gateway minimal 5 tahun
·         Memiliki kemampuan computer dengan baik terutama Ms. Office  (Word, Excel, Power Point, Dll)    Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik.
·         Mampu bekerja secara teamwork.
·         Bersedia melakukan perjalanan dinas.
·         Memiliki sifat Customer Service Orientation (CSO)                                                      
·         Kemampuan komunikasi secara oral maupun tulisan dengan detil yang baik
·         Mampu bekerja dengan target

Procedure :
Written application and CV to the mail sent to :


Share this Career :
+
Previous
Next Post »
0 Komentar untuk "Lowongan D3 Terbaru Agustus 2015 PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE)"